Artikel 1: Definities
1.1. Praktijk voor Acupunctuur en Massage: Renee Baas, gevestigd te Winkeldijk 20-BB, Vinkeveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34179950.
1.2. Cliënt: Iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten aangeboden door de Praktijk voor Acupunctuur en Massage.
1.3. Behandelaar: Renee Baas werkzaam bij de Praktijk voor Acupunctuur en massage die behandelingen uitvoert.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Praktijk voor Acupunctuur en Massage en de Cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3: Afspraken
3.1. Afspraken dienen tijdig te worden geannuleerd, uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak. Bij niet tijdige annulering behoudt de Praktijk voor Acupunctuur en Massage zich het recht voor om de kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen.
3.2. De Praktijk voor Acupunctuur en Massage behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 4: Tarieven en Betaling
4.1. De geldende tarieven voor acupunctuurbehandelingen zijn beschikbaar op de website van de Praktijk voor Acupunctuur en Massage of kunnen op verzoek worden verstrekt.
4.2. Betaling dient contant of per pin direct na de behandeling te geschieden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 5: Aansprakelijkheid
5.1. De Praktijk voor Acupunctuur en Massage is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel voortvloeiend uit de behandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 6: Klachtenprocedure en Geschilleninstantie
6.1. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld aan de Praktijk voor Acupunctuur en Massage.
6.2. De Praktijk voor Acupunctuur en Massage hanteert de klachtenprocedure die geldt bij de NVA.
6.3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft de Cliënt de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschilleninstantie St. Zorggeschil. De uitspraak van deze instantie is bindend.
6.4. De procedure voor het indienen van een geschil bij de Geschilleninstantie St. Zorggeschil is vastgelegd in de daarvoor geldende reglementen, die beschikbaar zijn op de website van St. Zorggeschil.
6.5. De kosten voor de behandeling van het geschil door de Geschilleninstantie St. Zorggeschil zijn voor rekening van de Cliënt, tenzij de Geschilleninstantie anders bepaalt.
6.6. De Praktijk voor Acupunctuur zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid op te lossen en zal meewerken aan de procedure bij de Geschilleninstantie St. Zorggeschil.
Artikel 7: Privacy
7.1. De Praktijk voor Acupunctuur behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Zie het privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 8: Wijzigingen
8.1. De Praktijk voor Acupunctuur behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen
9.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
9.2. Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Praktijk voor Acupunctuur is gevestigd.
